30MHz sensoren meten elke minuut en versturen na het meten de data naar de gateway en het platform. Wanneer de sensor offline is, ongeacht de reden, worden er geen metingen verricht en dus niet doorgestuurd naar het platform. De status van de sensor wijzigt dan van online naar offline en een geel waarschuwingsteken wordt getoond. Het is natuurlijk belangrijk om de sensor weer online te krijgen om geen belangrijke data te missen. Met dit artikel kun je het probleem zo snel mogelijk oplossen!
Dit artikel bevat het volgende:
Hoe kan ik zien dat mijn sensor offline is?
Waarom is mijn sensor offline en hoe kan ik dit oplossen?
Sensor is offline door lege batterij
Sensor is offline door het netwerk
Sensor is offline door schade
Hoe kan ik zien dat mijn sensor offline is?
Bij de Sensoren pagina kun je alle sensoren inzien die zijn geconfigureerd voor jouw organisatie. Hier kun je ook de status van de sensor inzien. Als status wordt de laatste gemeten waarde getoond wanneer de sensor online is. Wanneer de sensor offline is, wordt het gele waarschuwingsteken getoond.
Het kan ook zo zijn, wanneer je dit hebt ingesteld, dat je een "sensor is offline" mail hebt ontvangen van het systeem.
Waarom is mijn sensor offline en hoe kan ik dit oplossen?
Een sensor kan offline zijn om drie verschillende redenen. De meest voorkomende reden is dat de batterij van de sensor te leeg is om te kunnen functioneren. Daarnaast kan het zo zijn dat de sensor niet kan communiceren met het draadloos netwerk of dat de sensor beschadigd is.
Sensor is offline door lege batterij
Meest voorkomende reden is dat de batterij van de sensor leeg is. De sensor moet opgeladen worden om weer te kunnen functioneren. Neem de volgende stappen om te controleren of de batterij van de sensor leeg is:
- Klik op de betreffende sensor in de Sensoren pagina
- Een pop-up toont een grafiek met data van de sensor
- Klik op de grafiek en selecteer de periode wanneer de sensor voor het laatst online was.
- Klik op Voeg sensor toe en scroll naar de betreffende sensor
- Klik op Toon geavanceerde velden
- De voltage optie wordt weergegeven. Selecteer deze om de voltage toe te voegen aan de grafiek.
- De voltage is zichtbaar in de grafiek. Wanneer de voltage 3.2V is of lager, is de batterij leeg.
- Laad je sensor op en controleer of de sensor weer online komt.
- Is jouw sensor nog steeds offline? Neem dan de volgende stappen die hieronder staan beschreven: Sensor is offline because it cannot connect to the network
- Nog steeds offline na stap 9? Neem dan contact met ons op.
Sensor is offline door het netwerk
De tweede reden is het draadloos netwerk. Een sensor kan offline zijn wanneer het bereik van het netwerk niet groot of sterk genoeg is. Je kunt het bereik vergroten door repeaters toe te voegen. Neem de volgende stappen om te controleren of het netwerk het probleem is:
- Plaats de sensor naast de gateway
- Open het 30MHz platform en ga naar de Sensoren pagina
- Controleer de status van de sensor:
- Is de sensor nu wel online? Dan was de sensor eerder niet in contact met het netwerk
- Controleer of de repeaters online zijn
- Controleer of de antennes nog steeds goed zijn geïnstalleerd
- Gateway en repeaters in orde? Wellicht is een extra repeater nodig om het bereik te vergroten. Neem contact met ons op zodat we hier samen naar kunnen kijken.
- Is de sensor nog steeds offline?
- Controleer of de batterij van de sensor leeg is: Sensor is offline door lege batterij
- Is de sensor nog steeds offline? Neem dan contact met ons op.
- Is de sensor nu wel online? Dan was de sensor eerder niet in contact met het netwerk
Sensor is offline door schade
Neem eerst de bovenstaande stappen om zeker te zijn dat de sensor beschadigd is. Is jouw sensor na deze stappen nog steeds offline? Dan kan het heel goed zijn dat de sensor beschadigd is. Neem contact met ons op zodat wij jou verder kunnen helpen.