Ervaar je een probleem tijdens het gebruik maken van het platform of heb je een vraag? Dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk een oplossing of een antwoord hebben zodat je weer verder kunt. Maar hoe fijn zou het zijn als je het probleem zelf zou kunnen oplossen? Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven (lees: de mensen die bij die bedrijven werken) in eerste instantie het liefste zelf een probleem oplossen. Het antwoord op vragen vinden gebruikers op het internet of in daarvoor bestemde handleidingen. Wil je toch graag samen op zoek naar het antwoord? Geen probleem, het Support team staat natuurlijk altijd klaar voor jou!
Maar hoe kun je dat hulp krijgen? In dit artikel gaan we jou de verschillende opties beschrijven:
Support via de Help knop in het platform
Support via het lezen van artikelen in de 30MHz Guide
Support via de online Community
Hulp krijgen van het 30MHz Support team
Support via de Help knop in het platform
In het platform zie je rechts onderin de Help knop. Wanneer je op deze knop klikt, opent de help pop-up. In het zoekveld van de pop-up kun je een woord typen wat jouw probleem het beste beschrijft. Het systeem gaat zoeken naar artikelen die passen bij het zoekwoord en toont suggesties. De aanbevolen artikelen kunnen jou veel informatie bieden om het probleem of uitstaande vraag op te lossen.
Natuurlijk kan het zo zijn dat alsnog jouw probleem niet is opgelost, of dat je toch graag in contact wilt komen met het Support team. Neem contact op via het knopje Contact bij de help pop-up. Na het invullen van alle gevraagde informatie, heb je een ticket aangemaakt in ons systeem. Wij zullen deze ticket zo snel mogelijk behandelen en bij jou terug komen via de email om tot een oplossing te komen.
Support via het lezen van artikelen in de 30MHz Guide
Zoals we eerder hebben aangegeven, geven de meesten de voorkeur om zelf een probleem op te lossen. Wij hebben verschillende artikelen geschreven met informatie over het platform om dit te kunnen ondersteunen. Je kunt deze artikelen vinden op onze Support pagina (de 30MHz Guide). Neem eens een kijkje tussen de verschillende onderwerpen of gebruik de zoekbalk om de juiste informatie te vinden. De artikelen zijn geschreven in het Engels en Nederlands. Je kunt onderaan de pagina de taal wijzigen.
Support via de online Community
Niet alleen de 30MHz Guide kun je vinden op onze Support pagina, maar ook de online Community. De Community is een plek waarbij gebruikers en partners van het platform samen kunnen komen. Hier kun je om hulp vragen, tips krijgen maar wellicht ook tips geven aan andere gebruikers. Door een bericht te plaatsen in een van de verschillende topics, kun je jouw vraag stellen aan de Community. Gebruikers, partners van het platform en zelfs 30MHz werknemers kunnen hier een reactie op geven. Samen kunnen we het probleem sneller oplossen!
Hulp krijgen van het 30MHz Support team
Natuurlijk kun je ook altijd terecht bij een van onze medewerkers van het Support team. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag:
- Klik op Contact via de Help knop op het platform en vul je gegevens in
- Stuur een mail naar: support@30mhz.com
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.